Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы наших клиентов.

Какие документы я получу при курьерской доставке?

Кассовый чек нового формата при оплате наличными
Счет-договор и накладную при безналичной оплате

Когда мне позвонит курьер?

За час до прибытия на Ваш адрес.

Почему при доставке в регионы я должен давать свои паспортные данные?

Согласно, так называемому «закону Яровой», мы обязаны указать паспортные данные получателя.

Чем отличается доставка в регионы до ПВЗ и до квартиры:

При доставке в ПВЗ, Вы сами забираете на терминале транспортной компании
При доставке до квартиры курьер привезет Вам домой
Учтите, что стоимость доставки до квартиры выше процентов на 50

Как рассчитать стоимость доставки в регион?

В письме, подтверждающем заказ, есть вес заказа. На сайте выбранной вами компании можно рассчитать стоимость.

Есть ли доставка по МО?

Курьерская доставка по МО (за МКАД) - 500 руб. + 15 руб./км

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в нашем магазине.

Как осуществляется доставка в регионы?

Доставка в регионы осуществляется транспортными компаниями. Заказ бесплатно доставляется до терминала удобной Вам транспортной компании. Доставку в регион оплачивает покупатель. Операторы интернет-магазина не дают справок по стоимости доставки в регионы.

Есть ли доставка по Москве?

Курьерская доставка по Москве в пределах МКАД заказа до 10000 руб. весом до 10 кг – 350 руб. Курьерская доставка по Москве в пределах МКАД заказа до 10000 руб. весом свыше 10 кг – 500 руб. Курьерская доставка по Москве в пределах МКАД заказа от 7000 руб. до 10000 руб. – 200 руб

Неэффективная дезинфекция

Пренебрегая регулярной и достаточной дезинфекцией, вы рискуете в короткий срок получить белый или «зеленый», цветущий бассейн. В случае если дезинфекция проводится регулярно, причину помутнения нужно искать в самих используемых реагентах. В нашей компании можно приобрести дезинфицирующие средства разнообразного состава и решающие различные проблемы с водой в Вашем бассейне.

Уровень pH не установлен

Как слишком низкий, так и повышенный показатель pH может давать эффект «молока» в воде. При высоком уровне pH вода может мутнеть из-за мельчайших кристаллов, которые образуют твердые соли.

Недостаточно эффективная фильтрация воды

Проверить и промыть фильтры – самое универсальное действие для повышения прозрачности воды. Если вы пользуетесь песочным фильтром, нужно проверить и промыть песок: он может быть загрязнен или «схвачен» отложениями кальция. Если у вас картриджный фильтр, то, возможно, картридж требует замены. Нужно учитывать, что картриджные фильтры эффективны только при небольшой нагрузке и при небольшом количестве загрязняющих веществ. Если приходится часто менять картридж, возможно, оптимальным решением станет замена фильтра на песочный.

Что делать, если вода в бассейне помутнела?

Иногда, даже при аккуратном проведении всех процедур, вода в бассейне становится мутной, белесой, как молоко. «Молочное» состояние воды может быть связано с разными причинами. В зависимости от причины нужно выбирать и стратегию действий.

Первая помощь при случайных отравлениях дезинфицирующими средствами.

При отравлениях во время работы с дезинфицирующими средствами пострадавшего немедленно удаляют с объекта дезинфекции, снимают загрязненную препаратом одежду, как можно быстрее удаляют с поверхности кожи видимые капли препарата струей воды или ватным тампоном, обрабатывают места попадания дезсредства 5-10% раствором нашатырного спирта или 2% раствором соды (кальцинированной или питьевой). При отсутствии указанных средств кожу обмывают водой с мылом.

При попадании дезинфицирующих средств в глаза их немедленно промывают чистой водой или 2% раствором питьевой соды. При раздражении слизистой глаз закапывают раствор альбуцида.

При попадании дезсредств в организм через рот необходимо выпить несколько стаканов воды или розового цвета раствор перманганата калия и затем вызвать рвоту (механическим раздражением корня языка). Эту процедуру повторяют 2-3 раза. После рвоты необходимо промыть желудок 2% раствором питьевой соды, взвесью активированного угля. Дают выпить 3-4 стакана этих препаратов и вновь вызывают рвоту. Через 10-15 минут после промывания желудка необходимо выпить взвесь активированного угля или жженой магнезии, затем — солевое слабительное (1 столовую ложку на полстакана воды). Касторовое масло противопоказано.

При раздражении дезинфицирующими веществами верхних дыхательных путей рекомендуются ингаляции водяного пара с нашатырным спиртом (15 капель на стакан воды) или 2% раствором питьевой соды, дают пить теплое молоко с содой небольшими глотками. При кашле — круговые банки, горчичники.

Как выбрать подходящее дез. средство?

Основная проблема при выборе дезинфектантов заключается в невозможности воплотить в одном отдельном веществе все необходимые свойства, которыми оно должно обладать. На данный момент практически все дезсредства имеют широкий спектр применения, но существуют и узкоспециализированные вещества, предназначенные для конкретных целей.

При подборе дезинфицирующего средства необходимо учитывать следующие основные его качества:

диапазон антимикробной и антибактериальной активности;
отсутствие запаха и токсических аллергенов;
интенсивность подавления вирусов;
сохранение свойств при контакте с органическими веществами;
отсутствие агрессии к объектам обработки;
стабильность, быстродействие, растворимость.
Если подходить к выбору дезинфектора с практической точки зрения, то он должен быть прост в применении, не должен конфликтовать с оборудованием и быть доступным по цене. Помимо основного, антимикробного, действия необходимо, чтобы средства дезинфекции обладали еще и побочными свойствами: отбеливающими, чистящими, моющими.

В нашей компании можно приобрести дезинфицирующие растворы, салфетки, мыла, порошки, таблетки, адгезивные коврики. Предлагаем следующие традиционные медицинские дезинфицирующие средства (для бытового или профессионального применения):

Альдегиды. Обладают высокой активностью, поэтому, несмотря на токсичность, остаются актуальны в медицине.

Хлорактивные соединения. Обладают выраженной антимикробной активностью. Содержат в своем составе вещества, нейтрализующие агрессивные свойства хлора.

Йодсодержащие вещества. Применяются в качестве локальных антисептиков: убивают вирусы, грибки и бактерии.

Спиртосодержащие средства. Используются для обработки кожи и наружных поверхностей. Высокоактивны в отношении широкого ряда микроорганизмов. Характеризуются быстродействием и низкой токсичностью.

Помимо традиционных средств, наша компания предлагает купить и дезинфицирующие вещества из серии ПАВ, обладающие моющими свойствами, не имеющими неприятного запаха и не оказывающими негативного воздействия на металлы.

Все интересующие вас вопросы по поводу приобретения дезинфектантов Вы можете задать нашему онлайн-консультанту.

Даете ли Вы сертификаты на продукцию?

В форме «Заказ» есть чек бокс для получения сертификатов.

Как проходит оплата при доставке в регионы

Вы оформляете заказ
Оплачиваете заказ он-лайн, по счету или по квитанции сбербанка
После получения оплаты, мы отвезем заказ на ТК
Далее транспортная компания будет вас информировать посредством смс
Стоимость перевозки оплачиваете при получении
Претензии по состоянию доставки принимаются в установленном ТК порядке при получении

Есть ли скидки на продукцию?

Только на продукцию Гигиена Мед и Ардейл при сумме заказа от 15 000руб.

Бесплатная доставка по Москве при заказе от 10 000 руб.

Могу ли я получить полный прайс-лист?

Нет, мы розничный магазин и прайс-лист не рассылаем.

Какие поля обязательны при оформлении заказа:

При любом заказе: ФИО, e-mail и телефон
При доставке по Москве: полный адрес и метро
При доставке в регионы: полный адрес при доставке до квартиры